PLODSİ YOL YARDIM
Teminat özetleri & Limitler
| Araç teminatları | Limit |
|---|---|
| Aracın çekilmesi (Arıza durumunda 2 kez ) | 1.000 ₺ |
| Aracın vinç ile kurtarılması | 1.500 ₺ |
| Yol kenarı yardım | Ulaşım 50km, işçilik 1 saat |
| Lastik değiştirilmesi hizmeti | İşçilik sınırsız (Malzeme lehdar'a ait) |
| Oto kapı kilit hizmeti | İşçilik sınırsız,(Diğer masraflar Lehdar'a ait) |
| Benzin bitmesi durumunda aracın çekilmesi | 1.500 TL (En yakın benzinciye kadar) |
| Aracın kullanılamayışı nedeniyle konaklama | 4 * Otel, Max. 3 gün |
| Daimi ikametgaha geri dönüş veya yolculuğa devam seyahati | Sınırsız |
| Onarılan veya bulunan aracın alınması için seyahat | Sınırsız |
| Aracın emanet ve muhafazası | 2 gün |
| Bireysel teminatları | Limit |
|---|---|
| Araç kazası sonucu yaralanma durumunda nakil | Sınırsız |
| Taburcu olduktan sonra daimi ikametgaha nakil | Sınırsız |
| Sigortalı’ya yapılacak tedavi nedeniyle aile üyelerinden birinin seyahati ve konaklaması | Seyahat Sınırsız Konaklama 4* Otel, Max.5 gün |
| Vefat eden Sigortalı’nın nakli | Sınırsız |
| Aile üyelerinden birinin ölümü nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu geri dönüş seyahati | Sınırsız |
| Evde meydana gelen hasar nedeniyle yolculuğun durdurulması sonucu geri dönüş seyahati | Sınırsız |
| Bilgi ve organizasyon hizmetleri | Limit |
|---|---|
| Turistik Bilgiler | Bağlantı / Sınırsız |
| Yol, kaza ve hava durumu bilgileri | Bağlantı / Sınırsız |
| Sağlık kuruluşları ile ilgili bilgiler | Bağlantı / Sınırsız |
| Ulaşım araçları ile ilgili bilgiler | Bağlantı / Sınırsız |
| Döviz kurları bilgileri | Bağlantı / Sınırsız |
| Restoranlar ve eğlence merkezleri hakkında bilgi | Bağlantı / Sınırsız |
| Konaklama ile ilgili bilgiler | Bağlantı / Sınırsız |
| Kültürel aktiviteler hakkında bilgi | Bağlantı / Sınırsız |
| Hayvan bakımı ile ilgili bilgiler | Bağlantı / Sınırsız |
| Özel günler için organizasyon | Bağlantı / Sınırsız |
| Yaşlılar ve çocuklar için bakım hizmetleri | Bağlantı / Sınırsız |
| Tercüme hizmetleri | Bağlantı / Sınırsız |
| Profesyonel sürücü hizmeti | Bağlantı / Sınırsız |
KAPSAM
Bu üründe tanımlanan hizmetlerden yararlanma hakkı, aracın çekilmesi ve kurtarılması hizmetleri dışında Daimi ikametgah’tan 25 km. uzakta ve teminat maddelerinde belirtilen koşullar gereğince yürürlüğe girecektir. Ürün’ün geçerli olduğu coğrafi alan Türkiye
Cumhuriyeti sınırları içerisidir.
TANIMLAR
Müşteri
Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Numarasına ve Plaka‘ya bağlı son tüketici, Trafik ve/veya Kasko poliçesi satın almasının ardından sistem üzerinden çarpraz satış yoluyla sunulan ürünü, kapalı hesap kredi kartı veya Plodsi’nin öngördüğü şekilde ürünü satın almış olan 1(bir) kişi.
Daimi Sürücü
Aracı kullanmak için ehliyeti olmak kaydıyla, Plodsi üyeliğinde ismi belirtilmiş bir kişi anlamındadır.
Lehdar
Binek Araçlar için;
1. Müşteri
Hafif Ticari Araçlar için;
1. Remed Assistance’a bildirilen ürünü satın almış 1 (bir) kişi.
Şirket
Remed Uluslararası Destek ve Danışmanlık Hizmetleri Tic. A.Ş.
Araç
1. Toplu mal ve insan taşımacılığında kullanılmamış, şoför ile veya şoför olmaksızın kiralanmamış, ağırlığı 3500 kg.’ı aşmamış olması kaydıyla, Üründe tanımlanan araç anlamındadır.
Daimi İkamet Ülkesi
Türkiye Cumhuriyeti
Daimi İkametgah
Lehdar’ın Daimi İkamet Ülkesi’nde bulunan evi veya İkametgahı anlamındadır.
Arıza
Aracın hareketsiz kalmasına neden olan elektrik veya mekanik arıza.
Kaza
Aracın hareketsiz kalmasına neden olan karayolu trafik kazası ya da ani ve şiddetli dışarıdan kaynaklanan bir neden sonucunda meydana gelen tahribat.
Muafiyet
Arıza durumunda arıza durumunda 10 yaş ve yukarısındaki araçlar araç çekme ve kurtarma hizmetinden muaftır.
Bu yol yardım hizmetlerini, trafik poliçesi ile aynı anda almayan Plodsi müşterileri, ürünü aldıktan sonra 36 saat ürüne dair hizmetlerden muaftır.
ARAÇ TEMİNATLARI
Aracın çekilmesi, kurtarılması, lastik değiştirilmesi ve benzin bitmesi durumunda aracın çekilmesi hizmetleri Daimi İkametgah'tan itibaren 0 km.’de, diğer hizmetler 25 km.’den itibaren tüm Türkiye'de verilmektedir.
1) Aracın çekilmesi veya kurtarılması
Aracın arıza veya kaza sonucu hareketsiz kalması durumunda, Şirket aracın en yakın yetkili servise naklini 1000 TL limite kadar temin edecektir.
Arıza sebebiyle talep edilen çekici hizmeti bir hizmet döneminde yardım teminatlarının yürürlükte olduğu tarihler itibarıyla en fazla iki (2) hizmet ile sınırlıdır.
Bir karayolunda giderken aracın devrilme veya şarampole yuvarlanma nedeniyle hareketsiz kalması durumunda, mümkün olabilen durumlarda aracın kurtarılması ve sonrasında çekilmesi veya yoluna devam etmesi için uygun bir yere konulması için gerekli organizasyon 1500 TL limitine kadar yılda 2 kez sağlanacaktır.
Bu menfaat kapsamında Aracın tamir masraflarına ilişkin olarak herhangi bir meblağ ödenmeyecektir.
2) Lastik değiştirilmesi hizmeti
Araç ile yolculuk esnasında oluşabilecek lastik arızaları için, Şirket araçta mevcut olan yedek lastikle değiştirmek üzere olay yerine bir servis sağlayıcı gönderecektir. Şirket, işçilik masraflarını karşılayacak, malzeme masrafları Müşteri tarafından ödenecektir.
3) Benzin bitmesi durumunda aracın çekilmesi
Aracın benzininin bitmesi durumunda, Araç en yakın benzin istasyonuna nakli 1000 TL limitine kadar sağlanacaktır.
4) Oto kapı kilit hizmeti
Müşteri aracın kapılarının arızalı olması, anahtarlarının kaybedilmesi, çalınması veya aracın içinde unutulmasından dolayı aracın içine girilemediği durumlarda, Şirket kapıların açılması için olay yerine gönderilen anahtarcının yol ve işçilik ücretini karşılayacaktır. Şirket, bu hizmeti, ruhsatta ismi yazan müşteriden direkt talep gelmesi halinde sağlayacaktır. Bu hizmetle ilgili diğer tüm masraflar Müşteri’ye aittir.
5) Aracın arızalanması veya kaza nedeniyle konaklama
Aracın arızalanması veya kaza durumunda, Şirket lehdar için aşağıdaki masrafları karşılayacaktır.
a) Eğer arıza aynı gün içinde tamir edilemez ise, azami 3 güne kadar 4 yıldızlı otelde aracın onarımını bekleme amacıyla konaklama masrafları (standart oda+kahvaltı), (4* otel mevcut değilse, 3* otelde)
b) Eğer tamir süresi arızalanmayı izleyen 48 saati aşarsa, Şirket, Lehdarlar’ın Daimi İkametgah’a dönüşlerinde meydana gelen seyahat masraflarını, veya Lehdar seyahate devam etmek isterlerse, seyahat için planlanan yere kadar olan seyahat masraflarını ödeyecektir. Ancak, bu son seçenek dahilinde yapılacak olan masrafların, Daimi İkametgah’a dönüş masraflarını aşmaması gerekir. Eğer araç arızalanmayı izleyen 48 saatten daha uzun süre tamir edilmemiş ise Lehdar seyahate devam etmek için benzer bir araç kiralamak isteyebilir. Bu durumda kendilerine azami 48 saat süre için toplam kira bedeli 750 TL’den fazla olmamak kaydıyla, kiralık bir araç sağlanacaktır.
6) Aracın çalınması nedeniyle ikamet ve seyahat
Eğer Araç çalınmış ise, Şirket, konunun derhal polise bildirilmiş olması kaydıyla, yukarıda 5. maddede belirtilen menfaatlerin aynısını sağlayacaktır.
7) Onarılan veya bulunan aracın alınması için seyahat
Eğer arızalanmadan sonra yapılacak tamir aracın 72 saatten fazla bir süre hareketsiz kalmasını gerektirirse, veya aracın çalınması durumunda, Araç, Lehdar’ın hırsızlığın meydana geldiği yeri terketmesinden sonra bulunursa, Şirket aracın emanet ve muhafazası için aşağıdaki masrafları ödeyecektir :
a) Tamir edilmiş veya bulunmuş aracın azami 2 güne kadar emanet ve muhafaza masrafı,
b) Aracı Daimi İkametgah’a götürmek için Lehdar’ın veya tayin ettiği herhangi bir kişinin yaptığı seyahat masrafları.
Aracın tamirat masrafının kendi cari piyasa değerinden fazla olması halinde, Şirket, 7inci madde çerçevesindeki herhangi bir masrafı ödemeyecektir.
BİREYSEL TEMİNATLAR
Şirket, bu menfaatleri, ancak Lehdar Daimi İkametgahı'ndan 25 km. uzakta ve en fazla birbirini izleyen 60 güne kadar seyahat etmekte ise tüm Türkiye'de temin edecektir.
1) Lehdar’ın yaralanması durumunda nakli veya Daimi İkamet yerine geri gönderilmesi
Lehdar’ın yaralanması durumunda, Şirket, Lehdar’ı ambulans veya refakatçi doktor ve Şirket’in doktoru tarafından en uygun kabul edilen herhangi bir nakil aracıyla uygun olan en yakın tıbbi merkeze veya bir tıbbi merkezden diğerine veya Daimi İkametgah’a nakli için gerekli tüm giderleri karşılamayı taahhüt eder. Bir tıbbi merkezden diğer bir tıbbi merkeze nakil, ancak, bulunulan tıbbi merkezde hastaya yapılacak tedavi için gerekli donanım ve tıbbi ekip yoksa sağlanacaktır. Naklin yapılabilmesi için, tedavi eden doktorun düzenleyeceği tıbbi rapor gerekmektedir.
2) Müşteri’nin aile üyelerinden birinin seyahati ve konaklaması
Şirket, Lehdar’ın 5 günden fazla hastanede kalması gerektiğinde, bir aile üyesi için aşağıdaki masrafları temin edecektir:
Hastanenin bulunduğu yere seyahat masrafları sınırsız ve en fazla 5 günle sınırlı olmak üzere, 4* otelde konaklama masrafları (Standart oda+kahvaltı), bulunulan yerde 4* otel bulunaması durumunda 3* otel sağlanacaktır.
3) Vefat eden Müşteri’nin nakli
Lehdar’ın vefatı halinde Şirket, Cenazenin defnedilmesi için Daimi İkametgahı’na naklini organize edecektir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışındadır.
4) Yakın bir aile mensubunun ölümü nedeniye yolculuğun durdurulması sonucu geri dönüş seyahati
a) Lehdar, Ürün’de Lehdar olarak belirtilen yakın bir aile mensubunun Daimi İkametgah’ında ölümü nedeniyle seyahatini yarıda kesmek zorunda kaldığında, Şirket, Lehdar’ın Daimi İkametgahı’na dönüşünü organize edecektir. Bu menfaat, sadece, Lehdar’ın asıl seyahat için kullanmış olduğu taşıma araçlarını kullanamadığında mümkündür.
5) Evde meydana gelen bir hasar sebebiyle yolculuğun durdurulması sonucu geri dönüş seyahati
Müşteri’nin evindeki hırsızlık, kapı ve pencerelerin zorlanması, yangın veya patlama nedeniyle oturulmaz hale gelmesi, ya da fazla zararın ortaya çıkması riski sebebiyle, Müşteri’nin evinde bulunması gerektiği durumlarda, Şirket, Lehdarlar’ın Daimi İkametgah’a dönüş masraflarını ödeyecektir.
BİLGİ ve ORGANİZASYON SERVİSİ
Bilgi ve organizasyon servislerinde bağlantı REMED tarafından sağlanacak, alınacak hizmetlerle ilgili masraflar Müşteri tarafından ödenecektir. Tavsiye edilen servis biriminden hizmet alıp almamak Müşteri’nin isteğine bağlıdır. Alınan hizmetlerle ilgili doğabilecek sorunlardan hizmeti doğrudan sağlayan servis birimi sorumlu olacaktır.
1) Turistik Bilgiler
Şirket, Müşteri’nin isteği doğrultusunda seyahatler, ülkeye giriş ile ilgili yasal zorunluluklar, gümrük işlemleri ve sağlık koşulları hakkında bilgi sağlayacaktır. Seyahat acentaları, turizm ofisleri, turist rehberleri, turizm polisi, büyükelçilik ve konsolosluklar, vize ve pasaport işlemleri ile ilgili bilgi verilecektir.
2) Yol, kaza ve hava durumu bilgileri
Müşteri’nin talebi üzerine Türkiye’de yol ve kaza durumu, otomotiv yetkili servis ve bayileri hakkında bilgi sağlayacaktır.
3) Sağlık kuruluşları ile ilgili bilgiler
Müşteri’nin talebi üzerine hastane, doktor, hemşire, nöbetçi eczane ve ambulans şirketleri ile ilgili adres ve telefon numaraları verilecek, cenaze nakli ve defin organizasyonu da dahil olmak üzere mümkün olabilen durumlarda ilgili organizasyonlar yapılacaktır.
4) Ulaşım araçları ile ilgili bilgiler
Müşteri’nin talebi üzerine havayolu şirketleri, denizcilik işletmeleri, karayolu şirketleri, yat işletmeleri, demiryolları seferleri, rent a car şirketleri (profesyonel sürücü hizmeti) ile ilgili adres ve telefon bilgileri verilecek, bu hizmetlerle ilgili mümkün olabilen durumlarda TMS anlaşmalı fiyatları ile rezervasyon yapılacaktır.
5) Döviz kurları bilgileri
Müşteri’nin talebi üzerine son 5 yıla ait döviz kurları bilgileri verilecektir.
6) Restoranlar ve eğlence merkezleri hakkında bilgi
Müşteri’nin talebi üzerine çeşitli restoran ve eğlence merkezleri hakkında adres ve telefon ile birlikte detaylı bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır.
7) Konaklama ile ilgili bilgi
Müşteri’nin talebi üzerine farklı türdeki konaklama imkanları ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda REMED anlaşmalı fiyatları ile rezervasyon yapılacaktır.
8) Kültürel aktiviteler hakkında bilgi
Müşteri’nin talebi üzerine opera, bale, konser, fuar, festival, tiyatro ve sinema ile ilgili bilgiler verilecek ve mümkün olabilen durumlarda rezervasyon yapılacaktır.
9) Hayvan bakımı ile ilgili bilgiler
Müşteri’nin talebi üzerine veteriner, hayvan hastaneleri ve hayvan bakımı ile ilgili bilgiler verilecek ve münkün olabilen durumlarda bu hizmetler ile ilgili organizasyon yapılacaktır.
10) Özel günler için organizasyon
Doğum günü, yıldönümleri, karne alma, seminer gibi durumlarda ilgili firmalar ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır.
11)Yaşlılar ve çocuklar için bakım hizmetleri
Müşteri’nin talebi üzerine yaşlılar ve çocukların bakımı ile ilgili hizmet veren firmalar hakkında bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır.
12) Tercüme hizmetleri
Tercüme büroları ve tercümanlık hizmetleri ile ilgili bilgi verilecek ve mümkün olabilen durumlarda organizasyon yapılacaktır.
13) Çiçek gönderme hizmetleri
Türkiye ve yurtdışı için çiçek gönderme hizmetlerinin organizasyonu yapılacaktır.
14) Diğer bilgi hizmetleri
Jandarma, belediye, bakanlıklar, müsteşarlıklar, valilikler, adliyeler, devlet ve SSK hastaneleri, askerlik şubeleri, bankalar, basın kuruluşları, dernekler, savcılıklar, emniyet müdürlükleri, gazeteler, haber ajansları, meslek odaları, iş ve işçi bulma müdürlükleri vs. telefon ve adresleri.
15) Profesyonel sürücü hizmeti
Sürücünün Aracı kullanmayı imkansız kılan hastalığı kaza geçirmesi ya da vefatı halinde,
Sürücünün beraberinde bulunanlardan hiçbirinin Sürücünün yerine geçememesi kaydıyla, Şirket, Aracı kullanarak Araçta bulunanları Daimi İkametgah’a veya seyahat için planlanan yere götürmek üzere profesyonel bir sürücü temin edecektir.
KOŞULLAR
1) Herhangi bir talep halinde Şirketin sorumluluğu, tazminat veya menfaat talep eden Lehdar’ın bu Ürün’ün koşullarına uymakta olmaları koşuluna bağlıdır,
2) Bu Ürün kapsamındaki talebi için Lehdar;
a) Zararı asgariye indirmek için tüm makul tedbirleri alacaktır.
b) İstenen menfaatleri belirten talebi bildirmek için Şirket’e en kısa zamanda telefon edecektir.
c) Şirket’e gerekli tüm bilgiyi serbest olarak temin edecektir.
d) Hiçbir ödeme, taahüt, teklif veya sorumluluk kabulünde bulunmayacaktır.
3) Şirket geri ödeme taleplerini kabul etmeyecektir. Ancak Müşterinın REMED’e ulaşamadığı durumlarda REMED ve Sigortayeri’nin karşılıklı mutabık kalması, REMED’in işbu sözleşme ile tanımlanmış hizmetleri vermemesi veya verememesi durumlarında gerekli evrakların temini ile geri ödeme yapılacaktır.
4) Şirket, eğer aynı şartları kapsayan ve bu Ürün’den daha evvel tanzim edilmiş olup, halen yürürlükte bulunan bir başka Ürün’ü varsa, bu Ürün kapsamında ödenmesi gereken herhangi bir menfaate ilişkin hiçbir sorumluluk kabul etmeyecektir.
İSTİSNALAR VE GENEL İPTAL ŞARTI
1) Şirketin, dolaylı ya da dolaysız olarak aşağıdaki durumlardan meydana gelebilecek vakalarda hiçbir hizmet verme yükümlülüğü olmayacaktır :
a) Bu Ürün kapsamında talepte bulunan herhangi bir Lehdar veya herhangi bir başka kişinin hileli hareketleri,
b) Bu Ürün kapsamındaki herhangi bir hizmetin verilmesi esnasında, dolaylı veya dolaysız meydana gelebilecek ve Ürün’ün kapsamında olmayan her türlü maddi/bedeni zarar,
c) Sel, deprem, volkanik patlamalar, fırtına ve meteor düşmesi gibi olağanüstü olaylar sonucu ortaya çıkan zararlar,
d) Terorizm, isyan ve ayaklanmalar,
e) Silahlı kuvvetler veya güvenlik kuvvetleri veya örgütlerinin harekatı,
f) Nükleer radyo-aktivite sonucu ortaya çıkan olaylar,
g) Araç sürücüsünün;
(i) İlaç, zehirli veya narkotik maddelerin etkisinde olması veya kanındaki alkol düzeyinin aracı kullanmakta olduğu ülkedeki kanunların müsaade ettiği düzeyin üzerinde olması,
(ii) Aracın sınıfına uygun ehliyete sahip olmaması.
h) Müşteri ya da Sürücünün taşınan yolcu hayvan veya malın yolcu kapasitesine ya da yükleme biçimine uymayan şekilde taşınmasının hasara ya da kazaya sebebiyet vermesi durumunda,
i) Araçta taşınan yakıt madeni esaslı cisimler veya diğer yanıcı patlayıcı ya da zehirli maddeler, j) Bir Lehdar’ın aşağıdakilere katılması: (i) Yarış, ralli veya benzeri denemeler,
(ii) Sportif faaliyetler,
(iii) Suç hareketleri, (iiii) Bahisler.
k)Lehdar’ın kasıtlı hareketleri,
l) Tıbbi reçete dışında alınan alkol, ilaçlar, zehirli maddeler uyuşturucular veya tıbbi ürünlerin gönüllü tüketimi ile ortaya çıkan hastalıklar veya patolojik durumlar,
m) İntihar veya intihar teşebbüsü, akıl hastalıkları, psikolojik rahatsızlıklar, salgın hastalıklar, 2) Şirket, aşağıdaki masraflardan sorumlu olmayacaktır: a) Aracın her türlü tamiri,
b) Şirket yetki vermeden, Lehdar tarafından veya onun adına düzenlenmiş her türlü yardım faaliyeti ve masrafları,
c) Bu Ürün kapsamındaki hizmetlerden herhangi birinin verilmesi esnasında, aracın içinde veya üzerinde bulunan sökülebilen parçalar ile araç içinde yer alan tüm kişisel ve/veya ticari eşyaların kaybı/bozulması sonucu ortaya çıkan masraflar,
d) Rapor/belge gerektiren teminatlar için gerekli evraklar verilmediği takdirde.
İptal genel şartı
Plodsi üzerinden satın alınmış ürün total pert harici iptal edilemez. Başkasına devir edilemez, satış veya pert öncesi hasar kullanımı olmuş ise, Ürün’ün fiyat iadesi söz konusu edilemez.